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凯卓 FLOWER BY KENZO EDT 女士香水 100ml
产品编码 20190605021715
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购物指南 只有确定从韩国出境前往其他国家的人才能利用免税店。 来免税店时请务必熟记自己的护照号,出境日期,航班号, 从韩国出境的韩国国籍顾客的购买限度为 $3,000(不包括韩国商品), 但,持购买的免税品再入韩国境内时 , 与国籍无关都适用$600的免税限额。
取货指南 免税品必须在出境当日,搭乘飞机之前在指定的保税区(机场取货处)领取后再出境。
免税品不可以发送到顾客住址,并且不提供保管服务。(不可再入境时领取)

请在出国当日,在办理完出境手续后,搭乘飞机前,到都塔免税品取货处领取所购买商品。
领取商品时,必须由出境者本人持购买交换卷(或订购号码),护照以及登机牌亲自到取货处领取所购买商品。领取商品时请确认好商品数量以及商品后在领取确认栏里签名。
领取商品时如发现商品有异常,请务必即刻向取货处工作人员反映情况。
出国后有关于商品的责任一概不属于都塔免税店。
若您重新申请了护照,请务必致电客服中心(00-0000-0000(中国), +82-0000-0000(韩国) / 咨询时间 09:00- 23:00 (韩国当地时间) / 全年无休),告知变更情况。
护照有效期过期或护照号码与订单信息不符时,将无法领取所购买商品。
需要更改购买商品时登记的护照号码的客户,请务必以出境日为基准,仁川/金浦机场出境时需在2日前,
金海/济州岛机场出境时需在3日前,致电客服中心(00-0000-0000(中国), +82-0000-0000(韩国) / 咨询时间 09:00- 23:00 (韩国当地时间) / 全年无休)更改护照号码。
如果商品已经发送到机场,将无法更改护照号码,请取消后重新购买。
商品的供应等方法和供应时期 <发送方法以及发送时间>
在免税店所购买的商品,按照规定,在机场接受海关和法务部的审查后,再发送到在出境厅内的都塔免税店取货处,最后由顾客领取。请务必在搭乘飞机前领取商品后再出境。领取商品时,请向现场工作人员出示护照,登机牌以及取货票,在确认完身份后即可领取所购买的商品。由于商品是根据购买时所填写的出境信息进行运送分配,所以请务必确认所填写信息准确无误。

(从仁川/金浦机场出境时,以出境日为准,会在2天前至当日将商品发送至取货处;从金海/济州岛机场出境时,以出境日为准,会在2~3天前将商品发送至取货处。) 出境机场以及航班号所属取货处的位置,可以参考取货票内容或者客服中心的常见问答内容。
撤销申请与解除合约 <退货费用>
在领取所购商品后,顾客由于变心而要求退货时,将本人承担回收(发送)商品时所产生的费用。
因所购商品存在不良,瑕疵或存在虚伪广告之嫌而要求退货时,顾客将无需承担上述费用。

<不可退货的情况>
- 由于顾客的过失,导致商品丢失或损毁的情况。
- 已拆开包装或损坏包装,导致商品价值出现贬值的情况。
- 损坏或拆开包装的商品属于可复制的商品时。
- 顾客已使用该商品,导致商品价值出现贬值的情况。
- 商品详细信息中明确标注无法退货的商品。
换货,退货,保障条件和相关程序 换货/退货申请请通过我的主页>订单记录>取消订购进行办理,或者致电客服中心(021-8024-6666(中国), +82-1833-8800(韩国) / 咨询时间 09:00- 23:00 (韩国当地时间) / 全年无休)。

<换货/退货申请时注意事项>
免税品的换货/退货程序根据关税法令进行,因顾客变心而退货的情况,需要由顾客负担快递费。
换货/退货手续虽然在都塔免税店办理,但所有程序需要根据关税法令进行, 且换取的商品根据关税法令需在出境取货处领取。

※ 换货/退货有关关税法令
①关于$600以下的商品换货/退货的程序: $600以下的商品无需向海关进行手提物品申报,无需通过国际快递,根据关税法令进行换货/退货。
②$600以上商品换货/退货的程序:根据关税法令,只有在海外利用国际邮递,或者入境时向海关提交手提物品申报的情况下,才可以进行换货/退货。
<保证条件以及品质保证的标准>
请参照各商品的商品基本信息所明示的品质保证内容。

<有关财货等售后联系方式>
请参照各商品的商品基本信息所明示的售后负责人和联系方式。

<退款方法以及由于退款延迟所产生的赔偿金领取条件及程序>
购买产品的退款处理将在申请日开始3个营业日以内进行返还,或者进行返还程序所需措施。
使用信用卡和实时汇款的结账方式时,将立即处理订单取消申请,提交申请后的7~10个工作日后,可以通过相应信用卡公司和银行确认取消情况。
此外,使用优惠方式结算的情况,会根据相关优惠的有效期以及相关政策决定是否重新发送优惠或逾期作废。
但,在领取商品后申请退货的情况,根据海关程序,退货处理可能需要1周到2个月的时间。
纠纷处理 ①为了可以及时反映消费者的反馈信息,并补偿消费者的损失,“都塔网上免税店”专门设有消费者损失补偿机构。
②“都塔网上免税店”会优先处理消费者提出的不满事项。若无法及时处理,会告知消费其原因和具体的解决时间。
③“都塔网上免税店”与消费者发生电子交易纠纷的情况下,若消费者申请损失救济,免税店将听从公正交易委员会或市/道知事(相当于市长/省长)指定的纠纷调解机构的调解意见。
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